2018.12.7 05:01

ソフトバンク大規模障害、4時間超 エリクソンのソフト異常原因

ソフトバンク大規模障害、4時間超 エリクソンのソフト異常原因

ソフトバンクの店舗には電波障害についての掲示がされていた=6日午後7時32分、大阪市中央区 (撮影・鳥越瑞絵)

ソフトバンクの店舗には電波障害についての掲示がされていた=6日午後7時32分、大阪市中央区 (撮影・鳥越瑞絵)【拡大】

 ソフトバンクは6日、スマートフォンなどの携帯電話サービスで同日午後1時39分から全国の広い範囲で大規模な通信障害が発生したと発表した。交換設備の不具合により、音声通話とデータ通信が利用しにくいか、利用できない状態となったが、不具合は4時間余りたった午後6時4分にほぼ解消した。総務省は電気通信事業法上の「重大な事故」の可能性があるとして、詳細な報告を求める方針だ。

 原因はスウェーデン通信機器大手エリクソンのソフトウエアの異常。旧バージョンに戻したところ復旧したという。

 障害によって一時、119番通報ができなくなったり、宅配便の配達が滞ったりした。利用者の生活に大きな影響が及び、19日に上場を控えたソフトバンクにとって大きな失態となった。

 会社からソフトバンクのスマホを支給されている東京都中野区の女性会社員(27)は「半日近く連絡ができなかった。ソフトバンクは新規事業に熱心だが、本業を忘れるなと言いたい」と怒りをあらわにした。

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